Lorsque vous naviguez sur Internet, il est fort probable que vous ayez rencontré d’innombrables fenêtres pop-up ou bannières indiquant l’utilisation de cookies et une demande à l’utilisateur final d’autoriser les cookies. Cela est dû aux réglementations de protection de la vie privée mises en œuvre ces dernières années (c’est-à-dire la loi européenne sur les cookies-2009 ePrivacy Directive et le RGPD), dans le but de protéger les individus. Ces consentements enregistrés servent à protéger les spécialistes du marketing et les entreprises contre les ramifications juridiques.
Les consentements aux cookies doivent décrire avec précision le type de cookie utilisé. Ne pas transmettre correctement le but du suivi des cookies pourrait mettre une entreprise dans l’eau chaude. Bien que certains cookies soient nécessaires au bon fonctionnement d’un site Web, la plupart sont destinés à créer une expérience conviviale qui leur donnera envie de revisiter le site encore et encore. Voici un aperçu de la façon dont vous devriez et ne devriez pas gérer les cookies.
Différents types de cookies
Tous les cookies ne sont pas créés égaux.
Cookies de première partie
Les cookies qui sont activés sur un site Web sont strictement contrôlés par le propriétaire du site Web. Ceux-ci sont appelés « cookies internes ». Les données collectées dans ce format de cookie sont limitées à ce site Web particulier et stockent les données de l’utilisateur, y compris la navigation, l’historique des achats, ainsi que les informations de connexion, ce qui permet à l’utilisateur d’accéder facilement à son compte sur ledit site Web. Ce consentement aux cookies se présente généralement sous la forme de « se souvenir de moi ».
Ensuite, il existe les « cookies tiers » qui sont mis en œuvre par une ou plusieurs entités publicitaires dans l’espoir d’augmenter le trafic vers un site Web en fonction de l’historique de navigation d’un utilisateur entre différents sites Web. Les cookies tiers se présentent souvent sous la forme d’annonces, de balises ou de pages de vente.
Cookies de tiers
Le propriétaire d’un site Web n’a aucun contrôle sur les « cookies tiers ». Au lieu de cela, ils sont créés par des services comme Google ou Facebook Ads. Un exemple courant de cookies tiers est de remarquer une augmentation des annonces par rapport à un sujet que vous avez parcouru quelques jours plus tôt. Fondamentalement, vous avez laissé une trace de miette pour les réseaux publicitaires afin qu’ils vous ciblent avec plus d’annonces sur le sujet.
Alors que les cookies de première partie ne sortent jamais des limites d’un site Web spécifique, les cookies tiers suivent votre activité en ligne dans l’espoir d’attirer votre intérêt pour ce qu’ils poussent. Les cookies tiers peuvent être effacés en modifiant les préférences du navigateur pour supprimer l’historique des sites que vous avez visités.
Respect de la loi sur les cookies
Que vous souhaitiez créer des cookies de première partie pour votre propre site Web ou que vous espériez augmenter le trafic basé sur des cookies tiers, il est essentiel que vous suiviez les directives appropriées.
- Comprendre le but des cookies avant de les installer sur votre site Web.
- Incluez une bannière ou une fenêtre contextuelle qui explique à vos utilisateurs comment vous utilisez les informations recueillies par les cookies.
- Obtenez et enregistrez chaque formulaire de consentement de l’utilisateur pour votre protection.
- Donnez aux utilisateurs des options, telles que « Autoriser tout », « Refuser » ou « Autoriser nécessaire »
Le respect des lois sur les cookies et des meilleures pratiques positionne votre entreprise de commerce électronique en tant que site digne de confiance, vous aide à vous classer plus haut sur les moteurs de recherche et élimine la possibilité de logiciels de protection marquant votre site comme étant à haut risque.