Termes et conditions
Les présentes Conditions générales (« Conditions ») régissent l’accès et l’utilisation de la CMP CookieHub (« Service »), exploitée par CookieHub ehf., une société enregistrée en Islande dont le siège social est situé à Hafnargata 51-55, 230 Reykjanesbær, Islande (« CookieHub », « nous », « notre » ou « nos »).
En vous inscrivant, en accédant ou en utilisant le Service, vous (« Client », « vous » ou « votre ») acceptez d’être lié par les présentes Conditions. Si vous n’êtes pas d’accord, vous ne pouvez pas utiliser le Service.
1. Champ d’application de l’accord
Les présentes Conditions s’appliquent à tous les utilisateurs de la CMP CookieHub, y compris les utilisateurs en libre-service dans le cadre de plans gratuits ou payants, et les clients disposant d’un contrat personnalisé ou d’entreprise. Des conditions supplémentaires peuvent s’appliquer aux clients Enterprise et prévaudront en cas de conflit.
Le Service est offert dans le monde entier et vise à aider les opérateurs de sites Web à se conformer aux réglementations en matière de protection des données, y compris, mais sans s’y limiter, le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et les cadres de confidentialité similaires.
Chaque compte enregistré peut gérer plusieurs services (par exemple, des sites Web ou des domaines), et différents services sous le même compte peuvent être soumis à différents plans d’abonnement (y compris les niveaux gratuits et payants).
2. Description du service
CookieHub est une plateforme de gestion du consentement qui fournit des outils pour analyser les sites Web, configurer les bannières de consentement, gérer les catégories de cookies et enregistrer les préférences de consentement de l’utilisateur conformément aux lois applicables en matière de confidentialité des données. Le Service prend en charge les intégrations avec des plates-formes tierces telles que Google Tag Manager et les frameworks IAB.
Nous ne sommes pas responsables du comportement ou de l’impact des scripts, balises ou intégrations de tiers que vous configurez en conjonction avec le Service. Il est de votre responsabilité de vous assurer que tout code tiers est conforme aux lois applicables et n’interfère pas avec la fonctionnalité ou la validité juridique du mécanisme de consentement.
3. Plans d’abonnement et facturation
CookieHub propose plusieurs formules d’abonnement :
- Starter : Plan gratuit avec des fonctionnalités et des seuils d’utilisation limités.
- Basic, Business et Enterprise : forfaits payants avec des fonctionnalités améliorées et des limites d’utilisation plus élevées.
Chaque service (par exemple, un site Web configuré) sous un seul compte peut être abonné à un plan différent. Les frais et les limites s’appliquent par service.
En souscrivant à un forfait payant, vous acceptez de payer les frais applicables. Tous les paiements sont dus à l’avance et ne sont pas remboursables. Nous n’offrons pas de remboursement pour l’utilisation partielle, les déclassements ou les périodes inutilisées. Les prix s’entendent hors TVA ni taxes applicables.
Utilisation du plan gratuit
Si votre utilisation dans le cadre du plan Starter (gratuit) dépasse le nombre de sessions mensuelles incluses pendant trois mois civils consécutifs, le service spécifique sera automatiquement mis à niveau vers le plan payant approprié. Vous serez informé avant la mise à niveau.
Utilisation du forfait payant
Si votre utilisation dans le cadre d’un forfait payant dépasse la limite mensuelle de sessions incluse dans votre forfait, les sessions supplémentaires seront facturées selon le prix publié sur notre site Web ou fourni dans votre contrat d’entreprise. Vous êtes responsable de la surveillance de votre utilisation et des frais associés.
Le défaut de paiement d’une somme due peut entraîner la suspension ou la résiliation de l’accès au Service.
4. Enregistrement du compte et responsabilités
Pour utiliser le Service, vous devez créer un compte et fournir des informations exactes, complètes et à jour. Vous êtes responsable de la protection de vos identifiants de connexion et de toutes les activités effectuées sous votre compte.
Vous devez nous informer rapidement de toute utilisation non autorisée de votre compte ou de toute autre violation de la sécurité.
5. Utilisation acceptable
Vous vous engagez à ne pas :
- Utiliser le Service en violation de toute loi ou réglementation applicable.
- Interférer avec le fonctionnement ou la sécurité du Service.
- Reproduire, modifier, faire de l’ingénierie inverse ou revendre le Service ou toute partie de celui-ci, sauf si vous êtes un revendeur autorisé ou un partenaire affilié.
- Télécharger ou transmettre du contenu qui enfreint la propriété intellectuelle ou les droits à la vie privée.
- Utiliser le Service pour induire en erreur, frauder ou usurper l’identité d’autrui.
Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier l’accès si nous détectons une utilisation abusive, illégale ou interdite.
6. Protection des données et confidentialité
Nous traitons les données personnelles en votre nom en tant que sous-traitant. Notre rôle et nos obligations sont décrits dans notre Accord de traitement des données (DPA), qui fait partie des présentes Conditions. Pour plus de détails sur la manière dont CookieHub traite les données personnelles et les pratiques en matière de confidentialité, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
Vous êtes seul responsable de la détermination de la base juridique du traitement des données et de la configuration du Service pour qu’il soit conforme aux lois applicables en matière de protection des données. Il s’agit notamment de s’assurer que les catégories de cookies, le contenu des bannières et le comportement de consentement sont mis en œuvre correctement et légalement.
Nous ne collectons ni ne traitons d’informations personnellement identifiables sur les utilisateurs finaux. Les adresses IP dans les fichiers journaux sont anonymisées et aucun suivi ou profilage n’est effectué. Cependant, nous pouvons utiliser des données anonymisées et agrégées pour générer des rapports statistiques pour les clients ou pour la performance et l’optimisation du service. Ces données n’identifient pas les individus et ne sont pas partagées avec des tiers à des fins publicitaires ou de marketing.
Les journaux de consentement et les données de session anonymisées peuvent être conservés jusqu’à 2 ans, sauf si une période différente est convenue avec le client ou exigée par la loi.
7. Infrastructure et sécurité
CookieHub s’engage à maintenir une infrastructure sécurisée et résiliente, conçue conformément aux normes ISO 27001, GDPR et PCI-DSS.
- Toutes les données sont stockées dans des centres de données Tier 3+ certifiés ISO 27001 en Europe.
- L’infrastructure est redondante, surveillée 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et comprend des sauvegardes automatisées hors site.
- Les pratiques de sécurité comprennent la gestion des correctifs, le contrôle d’accès au réseau et l’atténuation des risques.
- Le CDN est distribué dans le monde entier et conçu pour ses performances, son évolutivité et sa tolérance aux pannes.
8. Propriété intellectuelle
Tous les droits de propriété intellectuelle sur le Service et ses composants sont la propriété de CookieHub ou de ses concédants de licence. Vous bénéficiez d’une licence non exclusive, non transférable et limitée pour utiliser le Service pendant votre période d’abonnement.
Vous n’êtes pas autorisé à copier, modifier, créer des œuvres dérivées ou utiliser notre contenu ou notre marque sans consentement écrit préalable.
9. Disponibilité du service
Nous nous efforçons d’assurer un haut niveau de disponibilité et de performance. Cependant, le Service est fourni « en l’état » et sans garantie d’aucune sorte, expresse ou implicite.
Bien que nous nous efforcions de maintenir une haute disponibilité du Service et de minimiser les interruptions, nous ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu ou sans erreur.
Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre toute partie du Service, avec un préavis raisonnable dans la mesure du possible.
10. Résiliation
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment via le tableau de bord de votre compte. Nous pouvons suspendre ou résilier l’accès immédiatement si :
- Vous ne respectez pas les présentes Conditions ;
- Vous ne payez pas les frais applicables ;
- Nous sommes tenus de le faire en vertu de la loi ou d’une procédure judiciaire.
En cas de résiliation, votre accès au Service sera désactivé et les données pourront être supprimées après une période raisonnable.
11. Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi :
- CookieHub n’est pas responsable des dommages indirects, accessoires, consécutifs, spéciaux ou exemplaires, y compris la perte de bénéfices, de revenus ou de données.
- Notre responsabilité totale en vertu des présentes Conditions sera limitée au montant total que vous nous avez payé dans les 12 mois précédant l’événement à l’origine de la réclamation.
Cette limitation s’applique quelle que soit la forme de l’action et que nous ayons été informés ou non de la possibilité de tels dommages.
12. Indemnisation
Vous acceptez d’indemniser et de dégager CookieHub de toute responsabilité en cas de réclamations, responsabilités, dommages et dépenses de tiers (y compris les frais juridiques) découlant de votre utilisation du Service, de la violation des présentes Conditions ou de la violation de tout droit.
13. Modifications
Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions à tout moment. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons par e-mail ou via le Service au moins 15 jours avant qu’elles n’entrent en vigueur. L’utilisation continue du Service après la date d’entrée en vigueur des Conditions mises à jour constitue votre acceptation.
14. Droit applicable
Les présentes Conditions sont régies par les lois de l’Islande. Tout litige découlant des présentes Conditions ou en relation avec celles-ci sera soumis à la juridiction exclusive du Tribunal de district de Reykjanes, en Islande.
15. Programmes de revendeurs et d’affiliés
CookieHub propose des programmes de revente et d’affiliation aux partenaires approuvés. La participation est soumise à l’approbation de CookieHub, et nous nous réservons le droit de suspendre ou de mettre fin à la participation à tout moment en cas de violation des présentes Conditions ou à notre seule discrétion.
Affiliés
Les affiliés peuvent gagner des commissions basées sur les abonnements payants générés par leurs références. Les commissions sont payées soit par virement bancaire, soit par PayPal, en fonction des préférences de paiement de l’affilié et des seuils applicables. Les affiliés ne doivent pas faire de publicité trompeuse, d’usurpation d’identité ou de références frauduleuses. CookieHub se réserve le droit de retenir ou de révoquer les commissions résultant d’une telle activité.
Revendeurs
Les revendeurs approuvés peuvent créer et gérer des comptes clients via leur tableau de bord revendeur. Les revendeurs peuvent soit :
- Payez les services directement et bénéficiez d’un rabais sur les frais de service applicables, ou
- Permettez au client de payer directement et de recevoir une commission sur ces paiements.
La participation au programme de revendeur n’accorde aucun droit exclusif ou privilège territorial, sauf accord explicite et écrit.
De plus amples détails peuvent être fournis lors de l’intégration des revendeurs et des affiliés approuvés.
16. Coordonnées
Si vous avez des questions sur les présentes Conditions, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
Courriel : [email protected]
Adresse postale : Hafnargata 51-55, 230 Reykjanesbær, Islande
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