Términos y condiciones
Estos Términos y Condiciones («Términos») rigen el acceso y el uso de la CMP de CookieHub («Servicio»), operada por CookieHub ehf., una empresa registrada en Islandia con su sede principal de negocios en Hafnargata 51-55, 230 Reykjanesbær, Islandia («CookieHub», «nosotros», «nos» o «nuestro»).
Al registrarse, acceder o utilizar el Servicio, usted («Cliente», «usted» o «su») acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo, no podrá utilizar el Servicio.
1. Alcance del acuerdo
Estos Términos se aplican a todos los usuarios de CookieHub CMP, incluidos los usuarios de autoservicio con planes gratuitos o de pago, y los clientes con acuerdos personalizados o empresariales. Es posible que se apliquen términos adicionales a los clientes Enterprise y prevalecerán en caso de conflicto.
El Servicio se ofrece a nivel mundial y está destinado a ayudar a los operadores de sitios web a cumplir con las regulaciones de protección de datos, incluidos, entre otros, el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y marcos de privacidad similares.
Cada cuenta registrada puede administrar varios servicios (por ejemplo, sitios web o dominios), y diferentes servicios de la misma cuenta pueden estar sujetos a diferentes planes de suscripción (incluidos los niveles gratuitos y de pago).
2. Descripción del servicio
CookieHub es una plataforma de gestión de consentimiento que proporciona herramientas para escanear sitios web, configurar banners de consentimiento, administrar categorías de cookies y registrar las preferencias de consentimiento del usuario de acuerdo con las leyes de privacidad de datos aplicables. El Servicio admite integraciones con plataformas de terceros, como Google Tag Manager y marcos de IAB.
No somos responsables del comportamiento o el impacto de los scripts, etiquetas o integraciones de terceros que configure junto con el Servicio. Es su responsabilidad asegurarse de que cualquier código de terceros cumpla con las leyes aplicables y no interfiera con la funcionalidad o la validez legal del mecanismo de consentimiento.
3. Planes de suscripción y facturación
CookieHub ofrece múltiples planes de suscripción:
- Starter: Plan gratuito con funciones y umbrales de uso limitados.
- Basic, Business y Enterprise: planes de pago con funcionalidad mejorada y límites de uso más altos.
Cada servicio (por ejemplo, un sitio web configurado) bajo una sola cuenta puede estar suscrito a un plan diferente. Los cargos y límites se aplican por servicio.
Al suscribirse a un plan de pago, usted acepta pagar las tarifas aplicables. Todos los pagos vencen por adelantado y no son reembolsables. No ofrecemos reembolsos por uso parcial, degradaciones o períodos no utilizados. Los precios no incluyen el IVA ni los impuestos aplicables.
Uso del plan gratuito
Si su uso en el plan Starter (gratuito) supera el número de sesiones mensuales incluidas durante tres meses naturales consecutivos, el servicio específico se actualizará automáticamente al plan de pago adecuado. Se le notificará antes de la actualización.
Uso del plan de pago
Si su uso en un plan de pago supera el límite de sesión mensual incluido en su plan, las sesiones adicionales se facturarán de acuerdo con el precio publicado en nuestro sitio web o proporcionado en su contrato Enterprise. Usted es responsable de monitorear su uso y los cargos asociados.
La falta de pago de cualquier cantidad adeudada puede resultar en la suspensión o terminación del acceso al Servicio.
4. Registro de cuenta y responsabilidades
Para utilizar el Servicio, debe crear una cuenta y proporcionar información precisa, completa y actualizada. Usted es responsable de salvaguardar sus credenciales de inicio de sesión y toda la actividad de su cuenta.
Debe notificarnos de inmediato sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad.
5. Uso aceptable
Usted se compromete a no:
- Usar el Servicio en violación de cualquier ley o regulación aplicable.
- Interferir con el funcionamiento o la seguridad del Servicio.
- Reproducir, modificar, realizar ingeniería inversa o revender el Servicio o cualquier parte del mismo, a menos que sea un revendedor autorizado o un socio afiliado.
- Cargar o transmitir contenido que infrinja la propiedad intelectual o los derechos de privacidad.
- Usar el Servicio para engañar, defraudar o hacerse pasar por otros.
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso si detectamos un uso abusivo, ilegal o prohibido.
6. Protección de datos y privacidad
Procesamos datos personales en su nombre como procesador de datos. Nuestro papel y nuestras obligaciones se describen en nuestro Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA), que forma parte de estos Términos. Para obtener más información sobre cómo CookieHub gestiona los datos personales y las prácticas de privacidad, consulte nuestra Política de privacidad.
Usted es el único responsable de determinar la base legal para el procesamiento de datos y de configurar el Servicio para cumplir con las leyes de protección de datos aplicables. Esto incluye garantizar que las categorías de cookies, el contenido de los banners y el comportamiento de consentimiento se implementen de manera correcta y legal.
No recopilamos ni procesamos información de identificación personal sobre los usuarios finales. Las direcciones IP de los archivos de registro se anonimizan y no se realiza ningún seguimiento ni generación de perfiles. Sin embargo, podemos utilizar datos anónimos y agregados para generar informes estadísticos para los clientes o para el rendimiento y la optimización del servicio. Estos datos no identifican a las personas y no se comparten con terceros con fines publicitarios o de marketing.
Los registros de consentimiento y los datos de sesión anónimos pueden conservarse durante un máximo de 2 años, a menos que se acuerde un período diferente con el cliente o lo exija la ley.
7. Infraestructura y seguridad
CookieHub se compromete a mantener una infraestructura segura y resistente, diseñada de acuerdo con los estándares ISO 27001, GDPR y PCI-DSS.
- Todos los datos se almacenan en centros de datos Tier 3+ con certificación ISO 27001 en Europa.
- La infraestructura es redundante, se monitorea las 24 horas del día, los 7 días de la semana e incluye copias de seguridad externas automatizadas.
- Las prácticas de seguridad incluyen la gestión de parches, el control de acceso a la red y la mitigación de riesgos.
- La CDN está distribuida globalmente y diseñada para el rendimiento, la escalabilidad y la tolerancia a errores.
8. Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual del Servicio y sus componentes son propiedad de CookieHub o de sus licenciantes. Se le concede una licencia no exclusiva, intransferible y limitada para utilizar el Servicio durante su período de suscripción.
No puede copiar, modificar, crear trabajos derivados ni utilizar nuestro contenido o marca sin el consentimiento previo por escrito.
9. Disponibilidad del servicio
Nos esforzamos por garantizar un alto nivel de disponibilidad y rendimiento. Sin embargo, el Servicio se proporciona «tal cual» y sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.
Si bien nuestro objetivo es mantener una alta disponibilidad del Servicio y minimizar las interrupciones, no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores.
Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o interrumpir cualquier parte del Servicio, con un aviso razonable cuando sea posible.
10. Rescisión
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través del panel de control de su cuenta. Podemos suspender o cancelar el acceso de inmediato si:
- Usted incumple estos Términos;
- No paga las tarifas aplicables;
- Estamos obligados a hacerlo por ley o proceso legal.
Tras la terminación, su acceso al Servicio se desactivará y los datos podrán eliminarse después de un período razonable.
11. Limitación de responsabilidad
En la medida en que la ley lo permita:
- CookieHub no se hace responsable de ningún daño indirecto, incidental, consecuente, especial o ejemplar, incluida la pérdida de beneficios, ingresos o datos.
- Nuestra responsabilidad total en virtud de estos Términos se limitará a la cantidad total pagada por usted a nosotros en los 12 meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación.
Esta limitación se aplica independientemente de la forma de acción y de si se nos informó de la posibilidad de tales daños.
12. Indemnización
Usted se compromete a indemnizar y eximir de responsabilidad a CookieHub por cualquier reclamación, responsabilidad, daño y gasto de terceros (incluidos los honorarios legales) que surjan de su uso del Servicio, violación de estos Términos o infracción de cualquier derecho.
13. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Si realizamos cambios sustanciales, se lo notificaremos por correo electrónico o a través del Servicio al menos 15 días antes de que entren en vigor. El uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor de los Términos actualizados constituye su aceptación.
14. Legislación aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de Islandia. Cualquier disputa que surja en virtud de estos Términos o en relación con ellos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva del Tribunal de Distrito de Reykjanes, Islandia.
15. Programas de revendedores y afiliados
CookieHub ofrece programas de revendedores y afiliados a socios aprobados. La participación está sujeta a la aprobación de CookieHub, y nos reservamos el derecho de suspender o finalizar la participación en cualquier momento por violaciones de estos Términos o a nuestra entera discreción.
Afiliados
Los afiliados pueden ganar comisiones basadas en suscripciones pagas generadas a través de sus referencias. Las comisiones se pagan mediante transferencia bancaria o PayPal, dependiendo de las preferencias de pago del afiliado y los umbrales aplicables. Los afiliados no deben participar en publicidad engañosa, suplantación de identidad o referencias fraudulentas. CookieHub se reserva el derecho de retener o revocar las comisiones resultantes de dicha actividad.
Revendedores
Los revendedores aprobados pueden crear y administrar cuentas de cliente a través de su panel de revendedores. Los revendedores pueden:
- Pagar los servicios directamente y recibir un descuento en las tarifas de servicio aplicables, o
- Permitir que el cliente pague directamente y reciba una comisión por esos pagos.
La participación en el programa de revendedores no otorga ningún derecho exclusivo o privilegio territorial a menos que se acuerde explícitamente por escrito.
Es posible que se proporcionen más detalles durante la incorporación de revendedores y afiliados aprobados.
16. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, póngase en contacto con nosotros en:
Correo electrónico: [email protected]
Dirección postal: Hafnargata 51-55, 230 Reykjanesbær, Islandia
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